Fragen & Antworten
Persönliche Assistenz verständlich erklärt.
Vielleicht beschäftigen Sie sich zum ersten Mal mit Assistenz. Vielleicht suchen Sie einen anderen Dienst. Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die vor dem Start häufig entstehen.
Was ist Persönliche Assistenz?
Persönliche Assistenz unterstützt Menschen mit Behinderung bei Aufgaben, die sie nicht oder nicht vollständig selbst ausführen können. Dazu gehören zum Beispiel Körperpflege, Kochen, Haushalt oder die Begleitung unterwegs. Sie bestimmen, wie Sie Ihren Alltag gestalten. Die Assistenz hilft Ihnen dabei, Ihre Entscheidungen umzusetzen.
Für wen ist Ihr Angebot gedacht?
Wir unterstützen erwachsene Menschen mit Behinderung, die in Berlin leben und regelmäßig Hilfe im Alltag oder bei der Pflege benötigen. Entscheidend ist, wobei Sie Unterstützung brauchen und wie Sie leben möchten. Ob und in welchem Umfang Leistungen finanziert werden, wird individuell geprüft.
Kann ich Assistenz auch rund um die Uhr bekommen?
Wenn Ihr Bedarf eine durchgehende Unterstützung erfordert, planen wir mit Ihnen eine entsprechende Besetzung. Möglich sind auch vereinbarte Einsatzzeiten oder längere einzelne Dienste. Umfang, Finanzierung und verfügbare Besetzung müssen vor dem Start zusammenpassen.
Bestimme ich meinen Tagesablauf weiterhin selbst?
Ja. Ihre Gewohnheiten, Interessen und Entscheidungen sind die Grundlage der Zusammenarbeit. Sprechen Sie mit Ihrer Assistenz darüber, was Sie vorhaben und wie Sie unterstützt werden möchten. Fachliche Anforderungen, vereinbarte Aufgaben und die Grenzen aller Beteiligten werden dabei berücksichtigt.
Wie wird mein Assistenzteam zusammengestellt?
Wir besprechen, welche Fähigkeiten Sie benötigen und worauf Sie bei der Zusammenarbeit Wert legen. Das persönliche Kennenlernen und Ihre Rückmeldung helfen uns bei der Zusammenstellung. Für die Dienstplanung und Organisation ist PflegeEngelBerlin verantwortlich.
Wer übernimmt die Kosten?
Das hängt von den benötigten Leistungen und den persönlichen Voraussetzungen ab. Je nach Situation kommen zum Beispiel Leistungen der Eingliederungshilfe, der Pflegeversicherung oder anderer zuständiger Träger infrage. Der jeweilige Leistungsträger prüft den Antrag und entscheidet über die Finanzierung.
Kann ich mein Persönliches Budget nutzen?
Ein Persönliches Budget kann auch dazu dienen, Assistenzleistungen bei einem Dienst einzukaufen. Es bedeutet nicht automatisch, dass Sie selbst Arbeitgeber werden müssen. Wir klären mit Ihnen, welche Leistungen wir übernehmen können und wie diese mit Ihrer Bewilligung zusammenpassen.
Übernehmen Sie das reine Arbeitgebermodell?
Nein. Unsere Assistenzkräfte sind bei PflegeEngelBerlin angestellt. Wenn Sie einen Teil Ihrer Unterstützung selbst organisieren, sind Mischmodelle nach Absprache möglich. Dann legen wir gemeinsam fest, welche Aufgaben und Zeiten zu unserem Dienst gehören.
Was passiert, wenn eine Assistenzkraft ausfällt?
Die Organisation von Vertretungen gehört zu unseren Aufgaben als Dienst. Wir prüfen die Besetzung und stimmen notwendige Änderungen mit Ihnen ab. Welche Lösung im konkreten Fall möglich ist, hängt unter anderem von Ihrem Unterstützungsbedarf und der verfügbaren Besetzung ab.
Was ist, wenn die Zusammenarbeit nicht passt?
Sprechen Sie uns frühzeitig an. Vielleicht müssen Aufgaben deutlicher abgesprochen, Abläufe verändert oder die Besetzung neu betrachtet werden. Unser Büro unterstützt dabei, die Situation zu klären und eine passende Lösung zu finden.
Kann ich zu Ihnen wechseln oder ein bestehendes Team mitbringen?
Sprechen Sie uns an, wenn Sie bereits Assistenz erhalten und einen Wechsel überlegen. Wir klären die geplanten Zeiten, die Finanzierung und den möglichen Übergang. Auch ob eine Zusammenarbeit mit bisherigen Assistenzkräften möglich ist, prüfen wir im persönlichen Gespräch.
Was brauche ich für das erste Gespräch?
Zunächst reicht es, wenn Sie uns von Ihrem Alltag und Ihrem Unterstützungsbedarf erzählen. Falls vorhanden, helfen bestehende Bewilligungen, eine Übersicht Ihrer Einsatzzeiten oder Unterlagen zur Pflege bei der weiteren Planung. Sie müssen nicht schon alle Antworten kennen, bevor Sie sich melden.
Ihre Situation lässt sich nicht in einer FAQ erklären?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Gemeinsam besprechen wir Ihre Fragen.






